Dans le cas de la création d'un avoir, l’avoir sera alors enregistré chez nous et partagé par mail, valable dès votre prochaine visite ou sur notre e-shop grâce à son numéro et dans un délai maximum de 1 an. Dans le cas d'un usage sur notre e-shop, le numéro associé à votre avoir sera à ajouter dans l'encart "code promo" Le délai d’un an prend effet à la date de création de votre avoir.
COUPON POLYESTER 150X140 CM
€10,00 EUR
🎁 COMMANDE :
Est-ce possible de modifier ou d’annuler ma commande ?
Pour toute demande, envoyez-nous un mail à contact@mauname.com
Est-il possible d’effectuer un retour ?
Pour les achats en ligne sur notre site mauname.com vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas (à date de réception). Pour toute demande de retour écrivez-nous directement contact@mauname.com. Un montant forfaitaire de 5€ de frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Les achats réalisés en boutique éphémère peuvent bénéficier d'un échange ou de la création d'un avoir, pas d’un remboursement.
Que faire si j’ai un problème une fois ma commande reçue ?
Envoyez-nous un mail à contact@mauname.com
📦 LIVRAISON :
Les commandes sont expédiées sous 72h du Lundi au Samedi (hors jours fériés et congés). Pendant les lancements de nos nouvelles collections/Archives/Last Chance/Sewdays les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés.
La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 90€ avec Colissimo.
Les expéditions d'articles en pré-commande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit.
Est-ce possible de suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, Rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes” sur votre espace client. Vous pourrez y récupérer votre numéro de suivi ainsi que toutes les informations relatives à votre commande.
💸 PAIEMENT :
Mon code de réduction ne fonctionne pas, que faire ?
Envoyez-nous un mail à contact@mauname.com
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Le client peut effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par nos prestataires de paiement Paypal et Stripes. En car d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Est-ce possible d’obtenir une facture ?
Votre facture est envoyée directement par mail après votre commande. Pour vos achats via boutique éphémère vous pouvez réclamer la facture dès votre achat, ou par mail à contact@mauname.com.
✂️ NOS PATRONS :
Comment choisir la bonne taille pour mon patron ?
Prenez dans un premier temps vos mesures, ensuite à l'aide de notre guide (inclus dans les livrets de nos patrons de couture) vous disposez des mesures modèles + vêtement fini.Pour les modèles ajustés, il est toujours préférable de réaliser une toile avant la version définitive.
Une extension de gammes est-elle prévue ?
Oui, on y travaille ! :D
Qui contacter si j'ai des questions ou des problèmes avec mon patron de couture ?
Envoyez-nous un mail à contact@mauname.com
Que contient un patron pochette Maunamé ?
🪡 NOS ATELIERS :
Comment se déroule un Atelier ?
Retrouvez nos cours de couture tous les lundis soirs, de 19h à 20h30, au concept-store Chérie Chéri à Rennes ! Chaque cours dure 1h30 et se constitue généralement de 4/6 personnes. Le matériel est fourni (hors tissu), il ne vous reste plus qu’à vous lancer et nous rejoindre.
De quels niveaux sont les cours ?
Débutant, ou confirmé vous êtes le bienvenue
Combien de temps dure un cours ? Un cours de couture Maunamé dure 1h30.
Est-ce possible de réserver un cours pour un projet personnel ? Oui, envoyez nous un mail à contact@mauname.com.
Comment m’inscrire à un cours ? Depuis notre site internet mauname.com dans la rubrique : Ateliers.
Ai-je besoin d’apporter mon propre matériel ? Oui, vous pouvez apporter votre machine.
Est-ce que je peux annuler ou reporter un cours ? Pour toute demande, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@mauname.com.
Proposez-vous des cours de couture pour enfants ? Nos cours de couture sont destinés aux personnes de 7 à 107 ans.
Proposez-vous des cours de couture en ligne ? En fonction de nos offres commerciales vous pouvez retrouver nos cours de couture en ligne.
☎️ CONTACT :
Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter directement par mail : contact@mauname.com du Lundi au Samedi de 9h à 18h (hors jours fériés et congés).
Quels sont nos réseaux sociaux ?
Instagram, Facebook, Youtube : @maunamecouture
Linkedin : @maunamé
🖥 COMPTE CLIENT :
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ? Envoyez-nous un mail à contact@mauname.com
Comment s'inscrire à la newsletter ? Envoyez-nous un mail à contact@mauname.com
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